Tại sao có tuổi vẫn nên học bán hàng online? Chuyện thật ở Vĩnh Hưng

“Có tuổi rồi, học online làm gì? Lo mà tập trung vào làm ăn đi.” Nếu anh chị em đang có cửa hàng nhỏ và từng nghe câu này, bài viết này dành cho anh chị em. Đây là câu chuyện thật của tôi, Đức Hồng, chủ cửa hàng Đức Hồng Mobile ở Ngã Tư Đèn Đỏ, Vĩnh Hưng, Phú Thọ.

“Bán hàng online ảo lắm”: câu tôi nghe mỗi tuần

Nhiều hôm ngồi nói chuyện điện thoại với anh em bạn bè, kiểu gì cũng có người bảo tôi:

• “Tập trung vào bán hàng đi, online ảo lắm.”
• “Có tuổi rồi, học mấy cái đó làm gì nữa.”

Tôi không trách ai cả. Với nhiều người làm kinh doanh lâu năm, “bán hàng” là mở cửa, đón khách, tư vấn, chốt đơn. Còn “online” nghe như chuyện của người trẻ, xa vời và khó hiểu.

Trước đây chính tôi cũng từng nghĩ y như vậy.

Câu hỏi khiến tôi thay đổi suy nghĩ

Rồi một ngày tôi tự hỏi: mỗi ngày cửa hàng mình đón được bao nhiêu người đi qua?

Câu trả lời khá phũ. Dù làm tốt đến đâu, khách của một cửa hàng ở quê vẫn chỉ gói trong vài xã quanh đó. Trong khi ấy, mỗi tối có rất nhiều người đang cầm điện thoại lướt Facebook, TikTok, Zalo, Youtube. Trong số họ có người đang cần đúng thứ mình bán, chỉ là họ không biết cửa hàng mình tồn tại.

Lúc đó tôi mới hiểu: không phải khách không cần mình, mà là khách không nhìn thấy mình.

Học bán hàng online thực chất là học gì?

Đây là điều tôi muốn nói rõ nhất với anh chị em: học bán hàng online không phải để bỏ cửa hàng chạy theo thứ gì xa vời.

Học online đơn giản là để:

1. Đưa sản phẩm của mình lên thị trường online, nơi khách hàng đang có mặt hằng ngày.
2. Tiếp cận nhiều người hơn, kể cả những người ở xa chưa từng ghé cửa hàng.
3. Bán được nhiều hơn, vì nhiều người biết mình hơn thì sẽ có nhiều người mua hơn.

Cửa hàng vẫn là gốc. Online chỉ là cánh cửa thứ hai, mở ra cho những người chưa thể đến tận nơi.

Bán hàng online không cao siêu như anh chị em nghĩ

Nhiều người ngại học vì nghĩ phải biết công nghệ giỏi, phải chạy quảng cáo phức tạp, phải có đội ngũ. Thực tế không phải vậy.

Để bắt đầu, anh chị em chỉ cần:

• Một chiếc điện thoại chụp được ảnh, quay được video.
• Một kênh mạng xã hội quen thuộc: Facebook, TikTok hoặc Zalo. Làm tốt một kênh trước rồi hẵng tính kênh khác.
• Kể thật về công việc mình làm mỗi ngày: hôm nay bán gì, giúp khách việc gì, khách nói gì.

Những việc mình làm hằng ngày ở cửa hàng, khi kể ra một cách chân thật, chính là nội dung có giá trị nhất. Khách hàng trên mạng không cần người bán hoàn hảo. Họ cần một người bán thật, nói thật, để họ đủ tin mà nhắn tin hỏi mua.

Tuổi tác không phải rào cản, suy nghĩ “muộn rồi” mới là rào cản

Thị trường thay đổi từng ngày. Thói quen mua sắm cũng đổi rồi: trước khi ra cửa hàng, khách thường lên mạng tìm hiểu trước. Nếu mình không có mặt ở đó, khách sẽ tìm đến người khác.

Có tuổi rồi thì học chậm hơn một chút, đúng vậy. Nhưng mình có thứ người trẻ chưa có: kinh nghiệm, uy tín và sự thấu hiểu khách hàng sau nhiều năm làm nghề. Đưa được những thứ đó lên mạng thì đó là lợi thế rất lớn.

Với tôi, học không phải để chạy theo xu hướng. Học là để tiếp tục phát triển: cho cửa hàng, cho gia đình, và cho chính mình.

Câu hỏi thường gặp

Có tuổi rồi có học bán hàng online được không?
Được. Bán hàng online cơ bản chỉ cần biết chụp ảnh, quay video và đăng bài lên mạng xã hội. Ai dùng được điện thoại đều có thể bắt đầu.

Có cửa hàng rồi thì có cần bán online nữa không?
Nên có. Online giúp cửa hàng tiếp cận khách ở xa và những người chưa biết đến mình, chứ không thay thế cửa hàng.

Nên bắt đầu bán hàng online từ kênh nào?
Nên chọn một kênh mà anh chị em quen nhất, ví dụ Facebook hoặc Zalo, rồi đăng đều đặn trên đó trước khi mở rộng sang kênh khác.

Lời kết

Lần tới nếu có ai nói với anh chị em “có tuổi rồi, học online làm gì”, anh chị em cứ mỉm cười thôi. Học bán hàng online không phải để chạy theo điều gì đó ảo tưởng. Nó chỉ là cách để sản phẩm của mình đến được với nhiều người hơn.

Còn anh chị em, đã bao giờ bị bảo “học làm gì nữa” chưa? Ghé cửa hàng hoặc nhắn tin cho Đức Hồng, mình cùng trò chuyện nhé.

 Đức Hồng Mobile · Ngã Tư Đèn Đỏ QL2, Vĩnh Hưng, Phú Thọ · ☎ 0966.940.888 · duchongmobile.net  Về Tôi: duchongmobile.vn